8 公共关系
越来越多的大企业把展览会当作了进行公关活动的好场所,把参加展览与企业整个公关工作、企业形象树立和宣传有机地结合起来。除了展览本身以外,他们还在展览会期间同时举行各种新闻发布、研讨会议、专场表演或招待酒会等活动。因为展览会期间观众量大而且集中,这些活动与展览同时举行,影响大且节约开支。
9 参展工作人员的配备与培训
每一个光临客户对你公司的印象将真接影响未来的合作,展位工作人员如果待人有礼、显示出较强的专业性,会为公司争取到更多的客户并能有效增强客户信心。参展人员的现场表现在参观者的记忆因素中占到25%的比重。
参展人员配备可从四个方面考虑:(1)根据展览性质选派合适类型或相关部门的人员;(2)根据工作量决定人员数量;(3)注重人员的基本素质,如相貌、声音、性格、自觉性、能动性等;(4)加强现场增训,如专业知识、产品性能、演示方法、良好仪态、礼貌用语等。总之务求使之成为高素质、高效率、重服务的一流参展队伍。工作人员要结合参展商品的特点灵活应付:如果是大众消费品应着力树立品牌形象,在消费者中形成亲和力;如果是新产品须大力宣传其与众不同之处;产品如具独创性则应强调其技术上的突破性。要让参展人员切记的一点是:为参观者提供完的展位服务而非自助式,将手册、样品及赠品摆在桌上任参观者取后离开,不但无法达到互,也非参展的目的。
10 网页宣传
参观者济览会的网站时会看到所链接的参展商的资料,参展者可藉此提高公司及其网页知名度,参观者亦可在线提出技术问题,或与参展商确定展览期间的预约会谈。为了妥善利用此推广机会,参展商可在网页上刊登展品图片或主题,并列出未来展览一览表,这样不仅方便了客户的参观计划,并可通过图片提高自身在展览现场的辩识度。
展期及展后工作要点
展期工作
参展企业在展览会期间的工作任务主要有以下几方面:
1 了解待业的发展趋势,观察业内的发展动态,收集各种有价值的客户信息和业内信息。
2 大力开展各项宣传公关工作;重点选择拜访一些目标参展商和潜在客户,相互交换资料,进一步与之建立合作伙伴关系;推广合作项目,努力寻求合作伙伴。
3 积极参与展览会安排的各项行业交流活动,通过演讲、举办专题讲座等形式,宣传企业文化、树立企业(产品)品牌形象。
4 在展览现场举行展品的演示说明会,派发企业(产品)宣传资料,有选择性地向目标客户赠送纪念品。
展览会营销的第一日标就是给现有的和潜在的客户留下一个好印象,第一印象主要看展览会前的营销,第二印象则是展位上的表现。
对于成千上万的参观者,参展商可能会应接不暇,然而调查显示:参观者中对展会上单一产品感兴趣的士只有16%,例如计划中的参观人数是3000人,那么相当于在这次展会上有480人是你的潜在客户,其中考虑到“浪费因素”也在潜在客户中,这个浪费因素通常占20%。这样实际上在一个3000人的展会上,你只需抓住其中 380人洽谈机会,把时间和精力用在这380人的“刀刃”上。
展览会通常会组织或吸引一些新闻报道或专题报道,当电视台拍摄的人来到你的展位时,你不但能享免费的新闻报道,而且还会引起公众注意,所以应准备一些新闻照片和稿件并试图接触他们。参展商的新闻稿最好在展览会之前就写好,并寄给有关的各种媒体,这样他们就可能把这条新闻列入业务通讯中。参展商如果再将类报道复印若干份在展览会的新闻中心和展位上发放,会显得更可信、更专业。
在展览会期间,参展商应及时地详细记录下每一个到访客户的情况及要求,不要凭事后记忆每天将潜在商机及客户资料发回公司,以便及时处理及回应;工作人员每天进得汇报总结,根据需要适当调整业务计划和安排等。
展后工作
1 立即寄出客户所需信息。
这里的关键是“立即”。可能的话,5天之内把印刷精美的小册子等有关资料寄给潜在客户,这样做能让对方进一步加深印象。对于特别的接触要写一封简短的感谢信,并在5天内把感谢信和对方索取的材料一起寄过去。
2 展后总结、评估
有相当一部分参展人员在展览结束回到公司后,把收集到的名片上缴或安排录入电脑就算完成了参展任务。其实,企业还应就本次参展的各项工作执行情况和任务完成情况进行一次全面总结,并与其他参展商比较,并出成功与不足,以使以后的参展水平和成效不断提高。
3 充分利用信息,跟进工作
对展览会上民集到的有价值的信息,应进行分类研究对重点客户、潜在客户应及时进行联络。有的销售要在展览会结束3-5个月后才会成交,记录、跟踪你认为是潜在客户的参观者,不仅有利于业务拓展,也有助于制订下一次展览前寄发请柬的名单。
4 检视、调整企业发展战略
根据展后所掌握的行业发展趋势和业内动态,企业应注意寻找自身存在的差距和不足,尽快调整、优化生产结构、管理水平乃至发展战略和目标任务。
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