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电商尚处萌芽五因素制约门窗网购

来源:建筑门窗幕墙与设备资讯网　作者:* 　日期:2011-7-27 　页面功能【字体：大中小】【打印】【投稿】【评论】【啄木鸟】

　　从淘宝到阿里巴巴，再到各式各样的网上商城，电子商务的踪迹已经遍布各行各业。

　　【中国门窗＆配套材料网】电商尚处萌芽阶段
　　从淘宝到阿里巴巴，再到各式各样的网上商城，电子商务的踪迹已经遍布各行各业。相对于其他行业的电子商务来说，整个建材业包括门窗幕墙材料企业的起步都比较晚。对于很多型材以及门窗企业的厂商来说，电子商务的概念更是模糊不清。在成都的几家型材店内，笔者在与经销商交流的时候，他们对于电子商务的理解还停留在“用电脑买卖东西”的层面。这样的说法对于一个系统而又复杂的“电子商务”体系来说，显得太片面了。
　　笔者了解到，在建筑门窗幕墙行业，不光是经销商，一些企业也认为电子商务就是建立一个企业专门的网站，然后在网站上发布一些信息，吸引一些顾客，做点生意。其实，对于建筑门窗幕墙行业而言，由于种种因素的制约，电子商务的运用尚处萌芽阶段。
　　消费环境亟待改善
　　电子商务有方便快捷、成本较低等优点，但整个消费环境却不理想。目前，对于建筑门窗幕墙行业而言，多数通过网上交易的产品还仅限于少数可以零售的产品，如硅酮胶、五金等。电子商务与传统商务有一个很大的区别，那就是交易的当事人不需要见面，只需通过电脑来联络。这样一来，双方交易的虚拟性加强了。成都鸿源门窗有限公司总经理王勇说：“网络交易要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念必须深入人心。”西方国家的电子商务发展势头比较好，一个重要的原因就是西方的网购市场秩序比较好，信用制度比较健全，电子商务的消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，由于人们在商务买卖方面的诚信体系的缺失，使得电子商务的运用及普及仍有待发展。
　　“网购”的局限性
　　一位有着5年网龄的企业老板告诉笔者，自己也经常浏览购物网站，会买一些衣服、鞋子之类的商品。但每次买的东西拿到手后，左看右看，他总觉得缺少一些什么，觉得在网上所选的产品与实际物品相差很远。
　　为什么会产生这样的感觉呢？“当一件在现实中很有立体质感的商品被拍成照片传到网上以后，实物被缩小了，由立体化的产品转换成了平面的图片。在这个过程中，商品本身的一些基本信息难免会丢失，输入电脑的只是人为选择的部分商品的信息。尤其对于定制化的门窗幕墙产品来说，产品型号、便面处理工艺众多，顾客无法从网上的图片获得更多关于商品全部真实的信息。这样一来，顾客对商品最鲜明的直观印象便会大打折扣，甚至变样。”成都川居门窗有限公司董事长卢增富不无担忧地说道。
　　交易的安全性存在隐患
　　由于互联网的迅速流行，电子商务引起了广泛的关注，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，保证传输数据的安全是电子商务普及的最重要的因素之一。四川金意帆建材有限公司总经理王家金说：“电子商务最头痛的问题就是万一信用卡或是银行卡的信息外泄以后，将会给企业带来经济上的重大损失。”这对于交易量相对大门窗幕墙产品来说，即使可以通过网络平台进行交易，也很难让用户放心去使用。
　　曾经有调查公司对电子商务的应用前景进行过在线调查，绝大多数的人都担心遭到黑客的侵袭从而导致信用卡信息丢失。因此，一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务。安全问题成为电子商务发展中的最大障碍。
　　产品质量难以保证
　　企业在电子商务的交易中，商品从顾客选购，到最后流通到顾客的手中，还需要经过企业或商家发货、快递或物流公司运输等环节，而在这些环节当中，商品的质量如何保证便成为了用户普遍关心的问题。四川兴事发建筑装饰有限公司副总经理王小平说：“通过网购发出去的商品我可以保证它的质量，但是，在运输的过程中如果发生了意外，比如商品被刮花了，或是摔坏了，这样的问题谁来承担后果？”
　　在电子商务的实际操作中，经常会因为商品出现了问题而导致消费者与企业、货运公司产生矛盾。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、科学的管理体系。这些问题如果不解决好，将会直接导致电子商务无法普及。【完】

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