设备数字化门窗机器——访德国威格玛集团

威格玛简介

　　德国威格玛公司（WEGOMA GmbH）是目前世界上专业从事门窗幕墙设备制造的跨国性的企业集团已有三十多年的历史，专业生产塑钢门窗生产设备、铝合金门窗幕墙生产设备以及中空玻璃生产线，已获得了ISO9001国际质量管理体系认证。太仓威格玛机械设备有限公司作为德国威格玛总公司在亚太地区唯一独资子公司是目前国外同行业中唯一一家在中国具有生产、销售、培训、售后服务以及备件仓库的外国独资企业。太仓威格玛从九五年成立至今已发展成为国内该行业中最具影响力的门窗幕墙设备生产企业。 

　　威格玛总是以技术、服务、质量和价格赢得业务机会。威格玛及派驻在北京、广州、武汉、成都、西安沈阳等交通枢纽的技术人员，非常注重下列服务：专业分工、细致快速的设备维修和保养服务；质优、价廉、充足、快速的另配件/易损件供应；免费、全方位、科学系统的人员培训；用户到先进、大型、全国乃至全世界著名的门窗幕墙企业观摩交流；专业配置性能价格比很好的手动工具、工作平台、工序间缓冲周转设备；免费提供按现代化工厂要求设计的设备工艺布局、供电系统、供气系统设计图；免费提供专业汉化的中文操作手册和其他丰富的中文技术资料；德国标准的机器与中国型材和门窗配件的配合及相应技术服务…等等. 

　　在新的世纪里，Wegoma将以“数字化门窗机器”的理念，提供“自动化、智能化、网络化、集成化” 的全面解决方案，通过协助用户实现生产和管理的现代化，继续随行业和用户的发展而发展。

在博览会现场中国幕墙网记者有幸采访到德国威格玛公司中国区域销售总监徐岚枫先生　

　　记者：徐总你好！请问威格玛怎样来树立自己的品牌形象的？在这次博览会上展出的主要产品有那些呢？

　　徐总：我们威格玛今年的展位面积比去年缩小了一些，以前威格玛都是展示三十多台设备，今年只展示四五台设备来，我想我们威格玛的经过这么多年的在行业中的地位，品牌形象，社会对我们的认知度，已没必要在展会上大张旗鼓的做我们设备本身的宣传，这次展会上主要是企业形象的宣传，另外也是可以通过展会和行业里的老朋友见面。这次博览会上最主要的是推出了一个数码联通的一个产品，一个数字化工厂的全面解决方案，威格玛通过三四年的蕴量成熟后，今年在展会上正式向行业推出市场。

　　记者：徐总博览会上对此产品受关注的情况怎样？

　　徐总：受到非常多的客户关注，因为这个产品不是凭空推出市场。威格玛在70年在德国开始建厂，然后我们78年开始进入中国，当时进入中国就给国内最早做门窗幕墙的一些企业提供设备，在二三十年来我们威格玛的设备一直都是行业的领路者。95年建厂以后，很多客户对威格玛的期待很大，主要是因为我们可以给他们带来很多的新的想法和新的理念 新的设备，新的加工方式。

　　这么多年来我们的老客户都在问我们，以前我们都是以门窗为主，现在都比较工业化了，以前我们接单都是以关系为主，现在管理方面都很正规化了，量也越来越大国内的势头越来越猛，20万平米以上的客户也越来越多。20万平米可以说是国内门窗幕墙行业的一个坎，20万平米以下，这种传统的运作方式对国内的企业问题不是很大，但20万平米以上企业在工程开工的话会造成很多管理上的问题，比如说协调的问题、工程统计的问题、半成品挤压的问题、不同订单协调的问题、现场很多浪费的问题。

　　20万平米到整个车间也施展不开，我们威格玛在这一方面有很好的解决方法。推出的产品对这些问题有很大的优势：数码技术在德国是一个很成熟的技术，欧洲的客户一直都在用这套系统管理生产，把它引进到中国来，欧洲和国内的国情上又略有不同。欧洲的计量小国内的计量大，欧洲的型材单一，中国一般都是两三种或四五种。在欧洲以成品装为主，在国内的话都是以半成品装为主，批量又大型材又多。我们威格玛这套设备在国内客户也提供了很多反馈的意见，这一两年以来我们也调研了20多家年产都在20万万平米以上的大客户，综综合了他们的意见，然后经过了一些实践在这个基础上成功的推出产品，这款产品在客户之间引起了轰动反响也非常好！

　　记者：请问徐总2009年威格玛销售成绩如何，在国内那些地区销售成绩不俗？

　　徐总：威格玛对外出口的自主方面受了一些影响，但国内销售反而有上升的趋势。我们今年九月份就已经完成了全年的计划，今年到年底可以到达历史最高的水平。地区销售都好，没有特别差的，成绩不俗是华东地区，其余片区都不错，北京、广东等都不错。

　　记者：09年即将过去了 2010年威格玛德目标是什么呢？

　　徐总：第一把新产品更好的推向市场，为我们的那些那客户解决实际的问题，另外扩展一下东南亚，之前已经有良好的进展，但去年金融危机停了一下，明年是主要的计划明年还有计划就是练内功对管理人员方面的培训。

　　记者：请问徐总威格玛售后服方面是怎样服务客户的？

 

　　徐总：威格玛的售后服务于国内的其它企业的服务略有不同。在国内很多企业认为随叫随到很好，其实这种做法不现实也不长久。我们威格玛的服务理念是要我来给你服务，不如我们来给你培养自己能给自己服务的人员。所以我们花了很多的精力和时间给客户做培训。客户买了我们的设备以后都会给客户做培训，免费的培训。包括设备的原理机构，安装调试，操作，维护等都会进行详细的培训。培训了以后的人员百分之七八十都能解决出现的一些问题。

　　还有一些客户自己不能解决的问题， 打电话来报修，我们不是盲目的派人修理，威格玛有一套很完善的报修系统。

　　客户打电话来，接听电话的要么是技术人员，要么是操作人员。双方有共同的语言，在电话里把客户的设备的问题方向确定后，然后在这个的基础上我们才安排相应的技术人员对口的解决问题。这些年售后服方面这么做了以后，每次维修的成功率在百分之九十五以上。前面的工作做好一点，后期的服务非常快，客户约很乐意接受这种方法。所以威格玛德服务很正规化，并且以诚信为主。

德国威格玛集团徐岚枫中国区域销售总监与中国幕墙网记者合影

　　记者：非常感谢徐总在百忙之中接受中国幕墙网的访问，预祝威格玛在这次博览会中能取得圆满成绩！

　　徐总：谢谢！