威格玛——来自德国，服务中国 made in Germany

来源:中国幕墙网 　作者:雷鸣 　日期:2007-11-26 　页面功能 【字体：大 中 小】【打印】【投稿】【评论】
　　德国独资太仓威格玛机械设备有限公司成立于1995年，已在苏州太仓建成16000平方米，集技术研发中心、生产、销售、培训、售后服务中心为一体的综合基地。了解更多信息，请进入太仓威格玛企业专区>>>>
　　一提到德国，大家可能都会联想到发达的制造工业，说德国是一个高度工业化的国家，最贴切不过。德国经济发展给人印象最深的是其高质量，无论在哪一个行业，德国制造工业总是高品质的象征。1970年，一家专业从事铝合金深加工设备、高档幕墙成套加工设备、塑钢门窗成套加工设备的研发与生产的企业，WEGOMA GmbH（德国威格玛集团）诞生了，九年后，羽翼渐丰的WEGOMA，进入到了中国市场。

　　在刚刚进驻中国的十多年里，主要致力于为国内一大批重点企业如西飞、西航、黎明等提供了专业铝合金加工设备。随着在中国市场的客户日渐积累，市场需求的快速放大，威格玛于1995年1月在中国江苏太仓设立了独资的设备组装工厂及研发机构——太仓威格玛机械设备有限公司。凭借技术，质量，服务和价格的综合优势，品牌在国内、外拥有几百家著名用户，市场占有率一直保持行业领先地位。中国幕墙网借助ROBOT305S2铝合金型材加工中心，第一次接触威格玛是在2005年门窗幕墙博览会。通过次年的广州年会，数字化门窗机器倡导者——威格玛其高科技特性，让更多的行业读者所认识。一年过去了，目前国内市场对设备有着怎样的需求变化？国际品牌是否存在竞争？高品质承诺的背后，到底会为客户带来怎样的价值回报？如何提升用户体验？一系列疑问，笔者同网友一样，渴望得到详实的解答。

　　2007年11月，中国国际门窗幕墙博览会在沪召开，作为亚洲最具规模的门窗幕墙展会，吸引来自全球二百多家企业前来参展。其中设备类参展企业约占总比重的20%，国内、国外的旗舰品牌，带着自己的新产品、新技术、新功能纷纷登场亮相。从参展企业数量到展台占地规模，均刷新博览会历史纪录。光大展览中心一楼，设备品牌云集，带着上述问题，笔者来到了位于展馆入口位置的威格玛展台，作为中国地区最高执行官，太仓威格玛机械设备有限公司总经理刘海涛先生接受了本网专访。


图一 2007中国（上海）国际门窗幕墙博览会参展商分类及比例


图二 太仓威格玛机械设备有限公司展台

　　接受本网专访的刘海涛先生从威格玛在国内建立独资公司开始，已经在WEGOMA工作了12年，言谈话语中显现出他对WEGOMA有着很深厚的感情，像建造自己的家园一样为WEGOMA辛勤工作着，他的身上带有成功企业家严谨认真的特质和风范。当谈到加工中心在国内的实际应用情况时，刘海涛先生介绍到：“从加工中心的角度出发，幕墙在国内的业务还处于初级阶段，但欧洲，美洲等建筑工业发达地区，世界大量知名的企业他们对加工中心的需求量是巨大的，而且已经形成规模的运用。这个客观问题也使国内和国外的门窗企业形成差距，那么要带来丰富的价值，应该从两个方面来讲：一、从全球范围来讲，要尽可能向高端领域拓展和引进，国内目前处于一种初级的发展阶段，所以无论是幕墙的价格，还是对高端设备的使用支持，都可能存在一些先天的不足。二、我们寄希望于国内的整体的发展，幕墙法的实施，十七大的召开，包括我们大力扩建新厂房，大家对新型物业的定义跟以前有所不同。随着这种新趋势的产生，加工中心对幕墙等新的运用领域，会有较好的尝试，交通、轨道、车辆等通过这几个方面的扩展，加工中心的运营价值到升位的体现。从而将我们之前“形式主义”、“概念炒作”的传统思路打破。从售货服务来讲，因为加工中心毕竟是属于比较高端的设备，技术含量比较高，机、电、气、软件，四位一体的设备，对售货服务的力量要求会较高，一个公司能不做好，主要还是依靠人才，同时还要看自身对设备的理解。尽管我们的加工设备来自欧洲，但众所周知，品牌的优势在于完整的售后服务，因此在整体销售过程中我们非常重视培养自己的售货服务人员。目前威格玛在国内的售货服务，全部是由中国公司承担，这样给客户提供良好的本土化服务支持。”当笔者在提到核心技术的在中国公司的消化吸收情况时，刘海涛先生透露：“对于设备的核心技术引进，需要一个逐步完善的过程，大家都还有一种学习和体会的需求。所以我们今年组织参加了，国际知名的学术交流会，了解到很多先进的技术资讯。结合我们这个行业的加工中心，具有它独特的特点，比如说效率、加工范围，所以无论技术成面还是消化层面，都有一个取得进展的过程。这个阶段就像德国威格玛在中国市场的拓展一样，需要一个时间跨度。”

　　在谈到太仓威格玛机械设备有限公司是如何在中国市场，面对国内自主品牌的竞争时，刘海涛先生认为：“发展才是硬道理，不断创新是关键”。国内企业进步很快，我们压力很大，从微软，包括总裁，包括中国公司，有一个典型判断，发展才是硬道理。当然我们很希望产权保护法规的健全，总之原因很多，但对品牌自身来说，发展才是硬道理。所以无论是在新产品的研发，技术的消化引进吸收，我们都加强执行力度，包括布展的方式、种类都要求新、求变。威格玛认真响应节能环保的号召，今年我们的塑钢设备是历年来，展示的最全面的。因为塑钢环保节能的优势是比较明显的，符合国家产业的导向。近两年来，特别是在今年，塑钢设备的销售成绩非常理想，尤其是在重视生态环境保护的城市。刘海涛先生在分析公司产品结构时，告诉笔者，“威格玛在世界设备品牌当中，偏重于塑钢设备和铝合金设备，这也是作为威格玛的一个鲜明特点，扩散全球。其他的一些公司比如偏铝、偏塑或做一些木窗。从我们的角度来看铝、塑都非常重要，通过销售情况来看，塑钢设备目前还比不上铝合金设备，在追求节能环保的今天，这种现象是不正常的。通过近年来政府号召，客户认识的提高，塑钢窗设备销售有所突破，以经摆脱了以前塑钢窗急剧滑坡的情况。刘海涛先生认为一个行业发展到一定程度会有一个平衡点，根据德国总公司掌握的情况看，在欧洲塑钢占到60%-65%，铝门窗占25%-30%，剩下的5%-10%是木窗，2%-3%的是特种门窗。发达国家的产品需求分类，总是能代表未来的市场趋势，因此我们最近也开始致力于开发、研究特种门窗。美国开始在流行一种被称为“玻璃钢的门窗”，估计明年我们会带到展会上来，与行业观众见面。拓展广阔的市场空间，提供更丰富的产品，应该讲是客户和企业的共同追求”


图三 欧洲门窗市场主要材料分类及比例

　　玻璃钢：玻璃纤维增强塑料——FIBER、REINFORCED PLASTICS简称玻璃钢，是一种新型复合材料，它是基体树脂和增强纤维构成的类似于钢筋混凝土的一种复合结构体，由于树脂和纤维在性能上的“优势互补”，使其具有轻质、高强、防腐、绝缘、保温、隔声等优良物理化学性能，目前已广泛应用于航空、航天等尖端领域。
　　当笔者惊奇的发现，位于展台前嗡嗡作响的威格玛设备，一改原来的绿、红、黑主色调，以灰色为基调，搭配红色全新外观时。

　　刘海涛先生介绍到：“这是我们精调细选确定的颜色，体现出我们现在的生产理念，以前威格玛做了三十多年绿、红、黑基调的设备，诚然，绿色外表抗油污的能力比较强，比较好擦洗，不过，随着时代在发展，客户需要出现更多的新鲜元素，我们希望办一个有责任的工厂、快乐的工厂。希望产品色彩方面更明快一些，某种程度上也是迎合客户的一些需求。基于以上两方面的考虑，所以从外观色彩出发，呈现出一种明快的变化。变化以后呢？公司非常重视客户感受，通过用户调查反馈的情况来看，特别是新客户，大概82%左右认为新的色彩具有时代特征，外观形象提升效果显著。当然部分老客户比较怀旧，认为绿色比较经典。从整个调查数据结果分析表明，这次更换颜色在中国地区，得到了客户的普遍认可，此举是成功的。” 关于新设备跟换颜色等客户体验的反馈信息，威格玛是通过什么渠道来收集的呢？这个直接反应企业和用户群沟通能力的问题，在刘海涛先生那里得到了解答。“公司跟客户联络的渠道是非常丰富，我们销售有联络渠道、服务热线有联络渠道，利用展会现场与客户交流等。公司也专门组织开展问卷调查，80%以上的客户满意度，让我们的计划得以实施。更确切地说在欧洲我们做过一些样品，欧洲的客户反映情况良好。所以为我们在中国地区的大力推广，提供了充分支撑。” 当笔者提及Internet与人们关系越来越密切，而威格玛的网络媒体推广计划在如何开展时？刘海涛先生表示：“已经开始尝试，在媒体推广方面，企业要综合运用，任何媒体都有自身的特点和阅读群体。即不放弃传统媒介，像彩页目录等，也要紧扣时代脉搏，利用互联网的便利、快捷方式，让产品得到全方位、立体的展示。”


图四 太仓威格玛全新色调的机械设备展示


图五　太仓威格玛全新色调的机械设备展示

　　简短的采访，还不足以让我们全面、深入的了解威格玛品牌的成长足迹，但透过刘海涛先生的专业介绍，笔者深深感受到，威格玛始终坚持最大化的释放品牌蕴涵的产品价值、承诺的体贴服务、优化消费者体验以及实现自我价值等。我们期待，随着经济的不断发展、市场环境的深度完善、消费者消费心理的成长。威格玛能有更多的创新和跨越，不断推出更多新鲜的理念和产品，为中国门窗幕墙行业贡献更多的智慧和势能。
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读者(2011-10-13 10:42:21):
   你们公司的产品配件在哪里才能订购呢？
读者(2008-1-18 16:20:01):
   楼下的,你说得也太夸张了吧.联系我们的客服热线,为给你满意的答复.
读者(2008-1-7 9:18:37):
   现在威格玛的设备象宝贝一样,中看不中用,一碰漆就掉了.我们公司刚买几台威格玛设备,还没有用几天就坏了,真是垃圾.
江苏用户(2007-11-27 11:56:05):
   威格玛改款后的设备,确实外观形象提升不少,和国内其它同行拉开了差距.不过,建议同步推出相应的清洁液.新的颜色太不赖油污.脏了放在车间很不好看.
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