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“三林”门窗让“上帝”心酸

来源:合肥晚报 　作者:* 　日期:2006-5-30 　页面功能【字体：大 中 小】【打印】【投稿】【评论】

　　张先生最近为新居装修到红旗美家居装饰广场购买“三林”门窗，可没过几天新装门窗问题就纷至沓来。找经销商，经销商撤店了；找厂家，厂家“变性”了。只得找到市场管理方，但红旗美家居先行赔付的承诺却难以兑现。

　　门缝可塞进３０张扑克牌


　　张先生在红旗美家居装饰广场“三林

　　张先生最近为新居装修到红旗美家居装饰广场购买“三林”门窗，可没过几天新装门窗问题就纷至沓来。找经销商，经销商撤店了；找厂家，厂家“变性”了。只得找到市场管理方，但红旗美家居先行赔付的承诺却难以兑现。


　　门缝可塞进３０张扑克牌


　　张先生在红旗美家居装饰广场“三林多福”之家合肥专营店购买总价值７１９０元“三林”门窗。３月１９日货到，２１日安装完毕。当天就发现客厅南面窗套安装不合要求，随后几天陆续发现很多问题：有的门套没有上胶，有的窗套与门板出现开裂。


　　张先生位于文景雅居的新居里，记者看到，向北的一间卧室的门板上已经出现裂缝，并且两间卧室的门都严重变形，一扇向外凸出，张先生拿一叠扑克牌演示给我们看，上面和下面的门缝只能塞进两张牌，而中间的门缝却塞进去三十多张，而另一扇则凹向里面。张先生拿起地上剩下的门框料，掰开一看，里面都是硬纸板压制成的，成分都是纸纤维，完全没有木质材料。


　　“三林”门被老母鸡换鸭


　　发现问题后，张先生马上与经销商联系，才知道三林套装门已经从美家居专卖店撤销了。刚开始还能联系上销售方的周治国经理，并且他自己上门为开裂的地方修补了一下。没过两天，却是杳无音信，再打他的电话不是停机就是关机。


　　找不到经销商，只好转而找生产厂家了。谁知道，张先生他们辗转打听到安庆中林木业，中林木业却告诉他们，他们购买的这个系列的磨压门在今年１月份就已经停产了，而他们的门是２月份才订购的，所以门窗绝对不是自己家生产的。


　　“门窗的确是小厂家生产的。”美家居市场投诉办告诉记者。


　　赔偿问题成了“无头案”



　　找不到经销商也找不到厂家无奈之下，张先生只好找到红旗美家居要求赔偿。他们认为，美家居在宣传网页有一条“先行赔付”的承诺。


　　美家居的一位姓荣的常务副总说，他们商家对此是有一定责任，但是作为柜台出租方，他们没有权力干涉经销商的销售活动。一开始他们对产品是要经过检测认定的，但是销售过程中的进货发货他们无权插手。因此，三林门是从哪个厂家进的，他们也看不到进货单。


　　荣副总跟记者说，先行赔付是一个行业概念，是买卖双方意见不能协调的情况下，经过质检部门或相关法律部门的确认，商家才会履行先行赔付的义务。并且，消费者的要求应该是合理的。在这起投诉中，美家居对买卖双方进行了积极的协调，一直在努力寻找周治国，甚至派人晚上在他家门口等候。对消费者张先生，他们也承诺将两扇变形的门发回重做，并赔偿２０００元钱。而“三林多福”之家在美家居交纳的押金也就２０００元而已。但是，张先生他们要求全部的门窗都要退赔，这点美家居不能接受。


　　对此，张先生则认为，美家居一直在玩“拖延术”，“他们在说谎，销售人员现在根本找不到了。我们只想美家居兑现先行赔付的承诺。”



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